Politique de remboursement

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

EXPERTISE & ENGAGEMENT CLIENT 
Chez Déco Moderne, notre priorité est de vous offrir des pièces de mobilier et des objets décoratifs d'exception directement de nos ateliers partenaires à vos pas de porte. Pour maintenir nos prix compétitifs et vous offrir la livraison gratuite sur la majorité de nos collections, nous optimisons nos trajets de transport.
Voici comment nous vous accompagnons pour garantir votre entière satisfaction :
1. Votre commande arrive impeccable (Garantie de Transport)
Chaque pièce envoyée fait l'objet d'un contrôle de qualité rigoureux. Si, malgré nos précautions, un article arrive endommagé ou défectueux, nous prenons tout en charge, sans aucun frais pour vous.
  • La démarche : Inspectez vos colis dès leur arrivée. Signalez-nous tout bris par courriel à service.decomoderne@gmail.com dans les 24 heures suivant la livraison, en joignant des photos de la boîte et du produit.
  • Notre solution : Nous vous ferons parvenir un bon de retour prépayé pour récupérer l'article endommagé et nous vous réexpédierons un produit neuf gratuitement.
2. Le droit à l'erreur (Modification sous 24h)
Nous savons qu'un doute peut survenir après un achat. C’est pourquoi nous vous offrons 24 heures après votre paiement pour modifier ou annuler votre commande sans frais par courriel, avant que nos équipes logistiques ne préparent l'envoi.
3. Collections de Mobilier d'Importation Exclusive (Chaises, Tabourets, Tables)
Pour vous offrir des designs exclusifs introuvables au Canada, ces produits sont acheminés sur commande spéciale.
  • Vente finale : Une fois le délai de modification de 24 heures passé et le meuble expédié, l'achat devient définitif. Aucun retour ou remboursement n'est accepté pour un simple changement d'idée ou une erreur de dimension. Notre équipe est disponible en ligne pour vous aider à valider vos mesures et agencements avant de commander.
4. Petits objets de Décoration (Luminaires, Miroirs, Accessoires)
Pour les luminaires et les petits accessoires de décoration, nous vous offrons la flexibilité d'un crédit ou d'un échange en boutique dans les 14 jours suivant la réception :
  • L'article doit être totalement neuf, inutilisé et retourné intact dans son emballage d'origine scellé (le ruban adhésif du fabricant doit être non coupé).
  • Les frais de transport pour le retour par la poste sont à la charge de l'acheteur.